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QUESTIONS FRÉQUENTES
Général
+ ¿Cuál es el periodo de garantía de las tablas?
Toutes les cartes HUIIKE bénéficient d'une garantie de 3 ans à compter de la date d'achat d'origine et est valable contre les défauts de fabrication à condition que le produit soit utilisé conformément aux directives des manuels d'utilisation et aux spécifications techniques du produit.
+ No he comprado a través de la web pero tengo un problema con mi pedido
Si vous avez passé la commande via une place de marché telle qu'Amazon ou Decathlon, vous pouvez nous contacter via la plateforme elle-même. Si vous avez une question sur la livraison ou le paiement, nous vous recommandons de contacter directement le service client du site sur lequel vous avez passé la commande.
Expédition
+ ¿Cuál es el plazo de entrega?
En España y Portugal (península) el plazo de entrega normalmente es de 2 días. Para el resto de Europa puede variar.Ver política de envíos para más información.
+ ¿Cuánto cuesta el envío?
Nous offrons la livraison gratuite vers l'Espagne et le Portugal (péninsule) pour les commandes supérieures à 50 €. Pour les commandes inférieures à ce montant ou pour d'autres destinations, les frais de port commencent à 5,99 €. Voir la politique d'expédition pour plus d'informations.
Entretien
+ ¿Cómo limpio la tabla después de usarla?
Il est extrêmement important de sucrer la planche et tous ses accessoires après utilisation, c'est-à-dire de les laver à l'eau douce. Après cela, laissez-le très bien sécher avant de le ranger pour éviter l'humidité, la moisissure ou les taches.
+ ¿Puedo guardar la tabla hinchada entre un uso y otro?
Il n'y a aucun problème à sauvegarder la table gonflée. Si vous le souhaitez, vous pouvez le dégonfler un peu, par exemple à 10 psi et finir de le gonfler à 15 psi lorsque vous comptez l'utiliser. Avant de la ranger, adoucissez et séchez la planche et les accessoires. Ne laissez pas la planche à l'extérieur ou à la lumière directe du soleil.
+ ¿Cómo guardo la tabla durante un periodo largo de tiempo?
Vous pouvez ranger confortablement la planche et tous les accessoires dans votre sac à dos, plié pour éviter une résistance « excessive » du matériau. Il est très important que la planche et les accessoires soient propres et secs. Nettoyer à l'eau douce et bien sécher le tout avant de le ranger. De plus, il est important qu’il ne soit pas à l’extérieur ou en plein soleil.
Solution de problèmes
+ No consigo fijar el remo, se afloja y se cae
La fermeture réglable ne doit pas être trop serrée. Assurez-vous d'utiliser la fermeture réglable pour serrer fermement la pagaie et la sécuriser.
+ Cuando hincho la tabla y retiro la manguera del inflador manual, la tabla se deshincha
Assurez-vous que la vanne est fermée. Pour ce faire, il doit être dans sa position la plus haute. Appuyez deux fois dessus pour vous assurer qu'il est dans sa position la plus haute afin qu'il ne laisse pas s'échapper l'air.
Si la carte fuit de l'air de la zone de la valve, la valve doit probablement être resserrée.
+ El inflador manual no funciona
Assurez-vous que le tuyau est du côté pour lequel vous souhaitez l'utiliser ; « INFLATE/OUT » pour gonfler ou « DEFLATE/IN » pour dégonfler.
Vérifiez qu’il n’y a rien à l’intérieur du tuyau et retirez toute obstruction qu’il pourrait avoir.
+ La aguja del inflador no se mueve y no muestra los PSI
L'aiguille commence à bouger et affiche la pression autour de 7 PSI. Continuez à gonfler jusqu'à ce qu'il affiche 12-15 PSI.
+ La válvula pierde aire
Il est très probable que la valve ne soit pas cassée, mais juste une petite fuite due à un mauvais serrage. Utilisez la clé fournie dans le kit de réparation pour le resserrer en suivant ces étapes :
1. Retira la tapa de la válvula
2. Retira todo el aire de la tabla
3. Coloca la llave en la válvula y gira en sentido de las agujas del reloj
4. Una vez que quede bien apretada, no debería de haber más fugas por la zona de la válvula
+ He pinchado la tabla, ¿qué hago?
Si votre planche a subi une crevaison, utilisez l'un des patchs inclus dans le kit de réparation pour la recouvrir.
Veuillez noter que le kit ne comprend pas la colle. Nous recommandons d'utiliser une colle nautique pour PVC.
+ La tabla no cabe en el interior de la mochila junto a todos los elementos
La planche n'est peut-être pas correctement dégonflée. Nous sommes sûrs que la planche et tous ses accessoires tiennent dans le sac à dos. Assurez-vous qu'il est bien démonté et dégonflé.
+ ¿Cómo se guarda la tabla y los accesorios en su mochila?
Il n’y a pas de bonne façon de procéder, le sac à dos est conçu pour que tout reste à l’intérieur. Pour le confort du dos, nous recommandons de placer la planche en bas et de placer les accessoires en haut, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez gagner de la place dans le sac à dos en utilisant les poches latérales et les sangles pour ranger les pièces de la pagaie.
+ Una anilla-D se ha despegado
Essayez de recoller l'anneau en D. Nous recommandons d'utiliser une colle nautique pour PVC.
+ La quilla no cabe en la ranura
Il peut y avoir une obstruction empêchant son passage. Nettoyez très bien la fente des saletés (sable, sel...), utilisez de l'eau douce sous pression puis séchez-la très bien avec un chiffon.